惠而浦家庭配送网络
交付和安装政策
关于惠而浦家庭配送网络
祝贺您购买惠而浦公司的产品!我们的品牌家族包括惠而浦,美泰克,KitchenAid和Amana。
某些零售商已聘请惠而浦家庭配送网络作为惠而浦公司产品的配送和安装的选择。您的购买交易仍在您和零售商之间进行,但惠而浦公司及其授权交付和安装代理网络已签订合同,将您的家电直接交付给您。在本政策中,我们可以将惠而浦公司称为“惠而浦”、“我们”或“我们”。
可用的服务
您的零售商结帐过程将提供交付和安装您的新电器,卸载您的旧电器,并拖走您的旧电器的可用选项。这些服务的可用性可能因零售商、产品类型和您的位置而异。例如,由于当地法规,内置电器或需要燃气连接的电器可能无法安装。
我们可能出于安全或其他原因(如当地法律或法规)而拒绝送货、安装或运输服务。交付和安装政策以及服务领域可能会发生变化。
订单取消或重新安排
如欲取消或改期送货,请联络我们:
- 1-866-931-5743
退款将由您的零售商处理。对您的订单要求的任何更改都可能导致您的订单被取消,并要求您向您的零售商下新的订单。
费用
惠而浦家庭配送网络服务的费用由零售商设定和收取。有关送货和安装服务费的任何问题,请与您的零售商联系。
返回
退货、退款、交换政策和相关费用由零售商制定。请查阅您的零售商的退货政策,或与您的零售商联系有关退货、退款或换货的任何问题。
联络及沟通
当您选择惠而浦家庭配送网络时,您的零售商可能会向我们传递有关您的信息,包括您的姓名、地址和联系信息。您承认我们和我们的送货代理可以通过自动/自动拨号电话或短信联系您,了解您的订单和送货状态。具体而言,我们可通过以下方式与您联系:
- 确认您的订单细节,并邀请您安排送货。
- 当您的设备离开我们的配送中心时通知您,以便您可以预计到达(通常在发货前4个工作日左右)。
- 提醒你即将送货(通常是前一天)。
- 当您的产品即将到达时通知您。
- 重新安排或调整你的交付时间。
调度
根据您的配送区域,您可以通过结帐体验或在线调度门户选择首选的配送日期或时间窗口。交付日期请求只是请求,而不是确认的交付窗口。我们将直接与您联系,确定您的交货日期和时间。
我们提供的交货日期是估计的,可能会根据产品的可用性、您的位置和其他因素而更改。边远地区的送货可能要多花两周时间。
如果您的订单包含多个产品,产品可能会被保留,直到所有产品在一次交付中到达。
如果我们在合理的尝试次数后仍无法联系您安排送货,您的订单可能会被取消。如果您有预定的送货服务,但无法或没有在预定的时间接受送货服务,您可能需要支付由零售商决定的额外费用。
准备分娩
当您使用惠而浦家庭配送网络进行配送和安装时,我们将为您提供安装家电所需的部件。如果你自己安装,你需要确保你有正确的部件和连接,或者单独购买。
一定要测量你的房子,这样你的电器就可以穿过每个大厅和门口,适合你的空间。安装费用包括基本安装,但不包括新连接或橱柜改装等费用。
为了帮助您顺利交付:
检查你的空间
- 检查有饮水机的洗衣机、洗碗机或冰箱等产品是否有适当的管道和正确的水管。
- 确保附近有适合新电器插头的电源插座。
- 如果你没有合适的管道或插座,安装可能是不可能的,安装费将不退还。
- 5楼以上的快递只能通过正常工作的电梯进行。
画出进入的路径。
- 测量产品可能经过的每个门口、走廊和楼梯间的宽度。
- 如有必要,您的送货人员将拆除您的外部门(铰链销)以便进入。
- 确保走道上没有个人物品,包括可能碍事的桌子或家具。
- 我们不会拆除室内门、扶手、扶手、纱门或任何个人物品。
测量你的切口
- 测量空间的高度、宽度和深度,以确保产品的尺寸匹配。
- 有些产品需要一些通风、连接和开门的空间:
- 测量洗衣空间:在洗衣机和烘干机的两侧和中间增加1英寸的空间。在洗衣机和烘干机的后面增加6英寸,用于通风和软管。
- 测量冰箱:每边加1 / 2英寸用于通风。
- 内阁将不会进行调整。
到达及安装
当你的设备交付时,确保你可以签字并检查,以确保你满意。如果你没空,必须有18岁或以上的人在那里签字。
检查你的电器
交货后,请检查产品是否有损坏。如果你发现任何问题,立即让送货人员知道。如果你想退货或换货,不要接受损坏的产品。有关退货和换货的更多信息,请参阅您的零售商的退货政策。
会发生什么
我们的交付团队将使用覆盖物来保护完成的地板。如果您选择了安装,我们将确保您的设备正常启动和运行。
请记住:
- 只有与配套电器一起购买时,才能安装电器配件。
- 我们提供与配套电器购买的基座安装。
- 如果你要求拖走而不是卸载,确保所有的旧产品都被解开,清空并移动到一个容易移除的地方。
- 如果您没有要求安装,您的设备将被送到您指定的地点。它将从包装上取下来供您检查。
特定设备的安装细节
洗碗机
根据您的位置和当地要求,我们可能无法提供硬连线产品的安装。一定要检查一下你的勾搭是否需要硬连线。您的购物车在结帐时将指示是否安装仅适用于插头连接。
安装服务包括:
- 拆箱和拆除包装材料
- 将供水软管连接到洗碗机上的水关闭阀和进水阀上
- 清洗水管
- 将排水软管连接到现有的排水系统
- 测试洗碗机是否正常运行
- 拖走垃圾
安装洗碗机的准备工作:
- 在送货员到达之前卸载现有的洗碗机。
- 确保水切断阀连接恰好是3/8“MPT。
- 交付代理将有电源线,排水软管和6英尺长的供水管线。请确保您的连接点在6英尺范围内。
- 确保洗碗机下面的地板是水平的。
- 输送机构不会尝试连接或断开鞍形或针形阀,只能连接永久性直连水阀。
- 送货员不会将任何水管或排水管连接在一起。
洗衣机
安装服务包括:
- 拆箱和拆除包装材料。
- 拆包内部。
- 连接水管。
- 连接排水管。
- 安装脚。
- 拆卸包装螺栓或绑带。
- 平整。
- 拖走垃圾。
洗衣机安装所包含的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
- 进水软管
- 排水软管
安装洗衣机前准备:
- 确保电源插座牢固地连接到墙壁或地板上,并符合国家电气规范对洗衣机的要求
- 输送剂只会在连接洗衣机水管的特定阀门处关闭水。房子的主水阀不会关闭。
- 确保水切断阀位于安全且易于接近的位置。否则,交付代理将无法访问它。
- 如果你打算订购堆叠套件,请确保与洗衣机和烘干机同时订购,这样它们就可以一起安装。
- 送货代理不会重新连接或重复使用任何现有的供水或排水管道。
- 送货员不会连接到热水或冷水供应或排水管,低于地面以上39英寸。
燃气和电动烘干机
安装服务包括:
- 拆箱和拆除包装材料
- 附加的腿
- 水准测量
- 对于气体:供应气体软管并将其连接到现有的关闭阀
- 连接电源线
- 供应和连接一个批准的4“x 8'排气管和多达2个弯头
- 如果需要,安装蒸汽辅助套件
- 插上电源,测试它是否正常工作
- 拖走垃圾
烘干机安装中包含的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
- 电气:3插头和4插头电源线
- 燃气:3 / 8 "柔性燃气管路
- 蒸汽辅助套件(如果需要)
- 干燥机排气
烘干机安装准备:
- 送货代理只能连接到安装提供的通风管,这是一个新的4英寸刚性管,在器具8英尺内。它们不能连接塑料或铝箔通风
- 确保电源插座牢固地连接到墙壁或地板上,并符合国家电气规范对烘干机的要求。
气体:
- 输送剂不会进行LP气体转换。
- 确保电源插座正确地固定在有盖板的接线盒中,并且距离电器后面小于2英尺。
- 车库安装代码要求烘干机是至少18“以上的停车面。
- 如果烘干机安装在壁橱里,请确保满足适当的通风要求。检查制造商的安装说明。
- 如果你打算订购堆叠套件,请确保与洗衣机和烘干机同时订购,这样它们就可以一起安装。
煤气灶和电灶
安装服务包括:
- 拆箱和拆除包装材料
- 打开内部包装
- 安装防倒装置
- 天然气:供应和连接批准的4'柔性天然气管道
- 电气:在代码允许的情况下,供应和连接40安培额定和UL批准的3或4插头电源线或硬线
- 插入并测试气体泄漏或正确操作,取决于燃气或电力
- 拖走垃圾
包含在一系列安装中的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
- 电气:3插头和4插头电源线
- 气体:1 / 2“ID flex 4'气体管道
准备安装射击场:
- 送货代理将安装任何防倾倒装置。
- 对于电气:确保电源插座牢固地连接到墙壁或地板上,并符合国家电气规范对范围的要求。
气体:
- 输送剂只能连接到距离4英尺范围内的经批准的可操作气体关闭阀上。
- 送货员不会将伸缩燃气管道穿过橱柜或固定的墙壁和地板。
- 运输代理不会提供LPG燃料源的转换。
- 送货员不会在铺着地毯的地板上安装。
- 送货员不负责通风口连接。
冰箱
安装服务包括:
- 拆箱和拆除包装材料
- 打开内部包装
- 供应和连接水管到现有的水切断阀
- 清洗水管
- 给冰箱插上电源
- 水准测量
- 如适用,冲洗冰箱水系统
- 测试冰箱是否正常运行
- 如果需要,在冰箱和冰柜门上安装把手
- 拖走垃圾
冰箱安装所包含的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
- 7'尼龙编织水线
冰箱安装前准备:
- 如果有必要,送货员会试图打开冰箱和冰柜的门,把它送到家里。
- 送货员不会试图连接距离冰箱6英尺以外的阀门。
- 水管必须足够长,以允许冰箱被拉出来进行清洁和维修。
- 送货员不会在固定的墙壁或地板上钻洞。
- 送货员不会试图在他们不能完全站起来或没有足够光线的地方连接或断开水管。
- 输送机构不会尝试连接或断开鞍形阀或针形阀,只能连接永久性直连水阀。
- 如果天花板瓷砖或其他障碍物阻碍阀门,运输代理将不会试图连接或断开任何水管。
- 确保柜子的开口足够大,可以放冰箱。内阁将不会进行任何修改。
- 输送剂不会连接到铜水管或重复使用任何现有的水管。
- 确保水切断阀位于安全且易于接近的位置。否则,交付代理将无法访问它。
微波/罩组合
安装服务包括:
- 卸载旧产品
- 拆除包装材料。
- 安装安装硬件到后挡板
- 调整鼓风机以满足现有风管
- 将设备固定在机柜上
- 测试设备是否正常运行
- 拖走垃圾
准备微波/罩组合安装:
- 确保现有微波/罩组合的顶部机柜安装孔与新的安装孔相同或更小,并且不会损害其完整性。
- 确保在微波炉/引擎盖组合上方的橱柜中有一个插座。
- 如果移除现有的微波/罩组合可能会对墙壁处理、机柜或其他固定装置造成损坏,则输送剂不会移除它。这包括微波/引擎盖组合嵌缝瓷砖或后挡板。
- 输送剂不会钻或切到任何固体表面,如花岗岩,可丽石或大理石。
- 验证通风管道是否符合制造商的所有规格,这意味着不应该有危险的通风材料,如柔性管道或尺寸错误的通风管道。输送代理不会提供任何通风,也不会连接到任何尚未安装好的管道。通风柜或机柜将不作任何修改。
- 如果后墙板可能造成财产损失,则不拆除。
- 确保从现有设备上剥离的顶部机柜螺栓是可拆卸的。
- 如果旧机组的卸载很复杂,安装将无法完成。复杂情况的例子包括一个被修改的电源,一个被直接拧到机柜上的单元或一个被修改或部分拆卸的单元。