关怀社区

您需要的产品,安全送达。

非接触式交付

在这段不确定的时期,我们的服务提供商和消费者的健康和安全是我们的首要任务。我们知道,可靠的电器对于烹饪、清洁和储存食物是必不可少的。

为了继续为您和您的家人提供所需的电器,我们正在尽一切努力确保您的在线订单安全及时地得到履行。

为了尽量减少物理交互,我们提供以下非接触式交付功能:

“仅供送货”的送货选项

作为在家送货的另一种选择,我们提供“仅供投递”的送货选择。我们的团队将把您的电器送到你家以外的安全地点,如车库、车棚或其他庇护区域。

口头上的签名

我们的交付合作伙伴在交付设备时不会要求您进行实物签名,而是会要求您确认身份,以便完成交付。一旦您接受交付,我们的交付合作伙伴将以电子方式通知您的接受。作为交付过程的一部分,我们将在交付地点为您的电器拍照,以确认包裹已安全交付。我们可能会使用这些送货照片来核实送货地点和审核质量。为了交付您的设备,必须有18岁以上的人员在场。

优质交付和安装
专业交付安装

质量和信心到达

我们很高兴在特定地区推出直销和配送服务。我们正在努力扩大我们的销售和配送区域,所以请确认页面顶部“您的位置”字段中您的邮政编码是准确的-这将使我们能够向您显示您所在区域的直销和配送选项。如果我们还没到你所在的地区,请使用我们的店定位器去找附近的另一家零售商。

我们的服务

在结帐时选择交付和安装服务。我们将向您展示您的设备和您所在的位置提供哪些服务。

专业上门服务

专业上门服务

我们提供大大小小的产品与我们的授权交付团队或其他标准的运输方式。

专业的安装

专业的安装

我们的安装服务可用于大多数主要电器,这取决于您的位置。在结账时添加它,我们将在交货时安装您的设备。

卸载和运走

卸载和运走

我们的卸载和运走服务可用于大多数主要电器,取决于您的位置。在结账时添加它们,我们将卸载、运走并在可能的情况下回收您要更换的设备。

可用性

目前,美国大陆的部分地区还提供送货上门服务。如欲订购阿拉斯加、夏威夷、波多黎各或其他岛屿,请联络我们1-866-698-2538以确定我们是否能满足您的订单。

实际交货时间取决于产品的可用性和您的位置,偏远地区可能需要多两周的时间。交付和安装政策以及服务领域可能会发生变化。

我们可能出于安全或其他原因,如当地法律或法规,拒绝交付、安装或拖走服务。

你会得到什么

你会得到什么

我们的授权交付团队与我们的电器质量相匹配。购买时有信心,知道地板保护,产品检查和碎片清理是无缝体验的标准。

上门送货

我们的上门送货服务可以处理对标准运输公司来说太大的大件电器。

如果你购买了零配件对于大型设备,我们将尝试将这些项目一起交付。在某些情况下,根据您选择的产品及其可用性,某些项目可能会单独发货。

运费可能适用于已发货的项目。在结帐时,您的购物车将识别将单独运输的项目,并逐项列出任何额外的运费。

标准航运

零件或配件可以使用标准的运输方法单独运输。在结帐时,您的购物车将识别将单独运输的项目,并逐项列出任何额外的运费。

我们使用联邦快递或UPS发货。运输通常需要4到10个工作日,但偏远地区可能需要更长时间。

安装、卸载、搬运

在结帐时查看购物车,以了解您是否有资格安装新设备,并卸载并运走旧设备。这些服务的可用性可能因产品类型和您的位置而异。

例如,由于当地法规,内置电器或需要燃气连接的电器可能无法安装。只有与配套电器一起购买时,才能安装电器配件。

自己安装?

•确保你有正确的零件。
•如果你选择安装结账时,我们将提供安装您的电器所需的零件。
•如果你是你自己安装,安装件单独销售。我们的检查将有助于识别兼容部件。
•在尝试安装之前,请务必查阅用户手册。

定价

服务 价格
送货上门(购买主要家电产品$399及以上)* 免费的
送货上门(购买低于399美元的产品)* 59.00美元
标准运输(单独运输的项目,如零件和配件) 免费的
送至三楼或以上 不额外收费
安装 各不相同(价格参见结账时的购物车)
卸载 20.00美元
垃圾运走 20.00美元

*发送到一个美国地址。不包括地面运输的产品。399美元,基于在家送货产品的销售价格,不含税、送货、安装/卸载和运走。仅适用于whirlpool.com的新订单。主要电器仅限于洗衣机,烘干机,冰箱,炉灶,灶台,壁式烤箱,微波炉,洗碗机,风帽,冰柜,饮料和葡萄酒中心,制冰机和压实机。

服务的可用性可能因产品和地址而异。在结帐时查看您的购物车,了解可用的服务和定价细节。

调度

根据您的交付,你可以选择优先交付日期或时间窗口。我们将直接与您联系,确定您的交货日期和时间。交货日期是估计的,可能会根据产品的可用性和其他因素而变化。

我们将通过以下方式与您联系:
•当您的设备离开我们的工厂时通知您,以便您可以预计预计的到货时间(通常在交货前4个工作日左右)。
•发货前一天提醒您。
•当你的产品即将到达时通知你。


如果你的电器需要在3-5层之间运送,请务必在结账时注明。5楼以上的送货需要一部正常工作的电梯。

为抵达做好准备

为抵达做好准备

在你的设备到达之前,准备好你的空间。

准备方法

如果您选择在结帐时安装,我们将提供安装您的电器所需的部件。如果你自己安装,确保你有正确的部件和连接(我们的结帐将识别兼容的部件,如果你需要购买它们)。一定要测量你的房子,这样你的电器就可以穿过每个大厅和门口,适合你的空间。安装费用包括基本安装,但不包括新连接或橱柜改装等费用

检查你的空间

检查有饮水机的洗衣机、洗碗机或冰箱等产品是否有适当的管道和正确的水管。确保附近有适合新电器插头的电源插座。如果你没有合适的管道或插座,安装费将不会被免除。5楼以上的快递只能通过正常工作的电梯进行。

画出进入的路径
•测量产品可能经过的每个门口、走廊和楼梯间的宽度。
•如有必要,您的送货人员将拆除您的外部门(铰链销)以便进入。
•确保走道上没有个人物品,包括桌子或家具,以免碍事。
•我们不会拆除室内门、扶手、扶手、纱门或任何个人物品。


测量你的切口
•测量空间的高度、宽度和深度,以确保产品的尺寸匹配。
•有些产品需要一些通风、连接和开门的空间:

•测量洗衣空间:在洗衣机和烘干机的两侧和中间增加1英寸的空间。在洗衣机和烘干机的后面增加6英寸,用于通风和软管。
•冰箱测量:每边加1 / 2英寸用于通风。

内阁将不会进行调整。

确认你有正确的零件

如果您选择在结帐时安装,我们将自动添加您需要的部件以连接您的设备。如果您自己安装,我们的结帐将确定您可能需要连接的兼容部件。

到达及安装

到达及安装

当你的设备交付时,确保你可以签字并检查,以确保你满意。如果你没空,必须有18岁或以上的人在那里签字。

会发生什么

我们的交付团队将使用覆盖物来保护完成的地板。如果您选择了安装,我们将确保您的设备正常启动和运行。

请记住:
•我们提供与配套设备一起购买的基座安装。
•如果你要求拖走而不是卸载,确保所有的旧产品都被解开,清空并移动到一个容易移除的地方。
•如果您没有要求安装,您的设备将被送到您指定的地点。它将从包装上取下来供您检查。

检查你的电器

交货后,请检查产品是否有损坏。如果你发现任何问题,立即让送货人员知道。如果你想退货或换货,不要接受损坏的产品。看到我们的退货政策有关更多详细信息,包括如何在产品交付后要求退货。


点击下面查看具体设备的安装细节

根据您的位置和当地要求,我们可能无法提供硬连线产品的安装。一定要检查一下你的勾搭是否需要硬连线。您的购物车在结帐时将指示是否安装仅适用于插头连接。

安装服务包括:
•打开并移除包装材料
•将供水软管连接到洗碗机上的水关闭阀和进水阀上
•清洗水管
•将排水软管连接到现有的排水系统
•测试洗碗机是否正常运行
•拖走垃圾

安装洗碗机的准备工作:
•在送货员到达之前卸载现有的洗碗机。
•确保水关闭阀连接恰好是3/8“压缩。
•交付代理将有电源线,排水软管和长度为6英尺的供水管线。请确保您的连接点在6英尺范围内。
•确保洗碗机下面的地板在整个厨房和厨房都是水平的。
•输送代理不会尝试连接或断开鞍形或针形阀,只能连接永久性直连水阀。
•送货员不会将任何水管或排水管连接在一起。
•输送代理不会连接到铜水管。

安装服务包括:
•打开并移除包装材料
•内部拆箱
•连接水管
•连接排水管
•安装脚
•拆卸打包螺栓或打包带
•平
•拖走垃圾

洗衣机安装所包含的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
•进水软管
•排水软管

安装洗衣机前准备:
•确保电源插座牢固地连接到墙壁或地板上,并符合国家电气规范对洗衣机的要求。
•输送剂只会在连接洗衣机水管的特定阀门处关闭水。房子的主水阀不会关闭。
•确保水切断阀位于安全且易于接近的位置。否则,交付代理将无法访问它。
•如果您计划订购堆叠套件,请确保与洗衣机和烘干机同时订购,以便它们可以一起安装。
•送货代理不会重新连接或重复使用任何现有的供水或排水管道。
•配送代理不会连接热水或冷水供应或排水管,低于地面以上39英寸。

安装服务包括:
•打开并移除包装材料
•连接腿
•平
•对于气体:供应气体软管并将其连接到现有的关闭阀
•连接电源线
•提供和连接一个批准的4“x 8’排气管道和多达2个弯头
•如果需要,安装蒸汽辅助套件
•将设备插入并测试其正常运行
•拖走垃圾

烘干机安装中包含的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
•用于电气:三脚电源线和四脚电源线
•气体:3 / 8“柔性气体管路
•蒸汽辅助套件(如果需要)
•烘干机通风

烘干机安装准备:
•交付代理只能连接到安装提供的通风管道,这是一个新的4英寸刚性管道,距离器具8英尺以内。它们不能连接塑料或铝箔通风。
•确保电源插座牢固地连接到墙壁或地板上,并符合国家电气规范对烘干机的要求。

气体:
•输送代理不进行LP气体转换。
•确保电源插座正确地固定在带有盖板的接线盒中,并且距离电器背面小于2英尺。
•车库安装规范要求烘干机至少高出停车面18英寸。
•如果烘干机安装在壁橱里,请确保满足适当的通风要求。检查制造商的安装说明。
•如果您计划订购堆叠套件,请确保与洗衣机和烘干机同时订购,以便它们可以一起安装。

安装服务包括:
•打开并移除包装材料
•打开内部包装
•安装防倒装置
•天然气:供应和连接批准的4'柔性天然气管道
•用于电气:在代码允许的情况下,供应和连接40安培额定和UL批准的3或4脚电源线或硬布线
•插入和测试气体泄漏或正确操作,取决于燃气或电力
•拖走垃圾

包含在一系列安装中的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
•用于电气:三脚电源线和四脚电源线
•气体:1 / 2”内径弯曲4'气体管道

准备安装射击场:
•送货代理将安装任何防倾倒装置。
•对于电气:确保电源插座牢固地连接到墙壁或地板上,并符合国家电气规范对范围的要求。
气体:
•输送剂只能连接到4英尺范围内的经批准的可操作气体关闭阀上。
•配送代理不会将伸缩燃气管道穿过机柜或固定的墙壁和地板。
•交货代理不提供液化石油气燃料来源的转换。
•送货代理不会安装在铺有地毯的地板上。
•送货代理不负责通风口连接。

安装服务包括:
•打开并移除包装材料
•打开内部包装
提供并连接水管到现有的水截止阀
•清洗水管
•给冰箱插上电源
•平
•在适用的情况下冲洗冰箱水系统
•检查冰箱是否正常运行
•如果需要,在冰箱和冰柜门上安装把手
•拖走垃圾

冰箱安装所包含的部件(如果您不选择安装服务,则单独出售):
•7'尼龙编织水线

冰箱安装前准备:
•如果有必要,送货员将尝试拆除冰箱和冰柜门,将其运进家中。
•送货员不会试图连接距离冰箱6英尺以外的阀门。
•水管必须足够长,以允许冰箱被拉出来进行清洁和维修。
•送货员不会在固定的墙壁或地板上钻洞。
•送货代理不会试图在他们不能完全站起来或没有足够光线的地方连接或断开水管。
•输送代理不会尝试连接或断开鞍形阀或针形阀,只能连接永久直连水阀。
•当天花板瓷砖或其他障碍物阻碍阀门时,交货代理不得试图连接或断开任何水管。
•确保柜口足够大,可以放冰箱。内阁将不会进行任何修改。
•输送代理不会连接到铜水管或重复使用任何现有的水管。
•确保水切断阀位于安全且易于接近的位置。否则,交付代理将无法访问它。

安装服务包括:
•卸载旧产品
•拆卸包装材料
•安装后挡板安装硬件
•调整鼓风机以满足现有风管
•将设备固定在机柜上
•测试设备是否正常运行
•拖走垃圾

准备微波/罩组合安装:
•确保现有微波/罩组合的顶部机柜安装孔与新的安装孔相同或更小,并且不会损害其完整性。
•确保在微波炉/引擎盖组合上方的橱柜中有一个插座。
•如果移除现有的微波/罩组合可能会导致墙壁处理,机柜或其他固定装置的损坏,交付代理将不会移除它。这包括微波/引擎盖组合嵌缝瓷砖或后挡板。
•输送剂只会钻穿不大于3/8英寸厚的饰面墙材料(如瓷砖等)。
•验证通风符合所有制造商的规格,这意味着不应该有危险的通风材料,如柔性管道或尺寸错误的通风管。输送代理不会提供任何通风,也不会连接到任何尚未安装好的管道。通风柜或机柜将不作任何修改。
•如果后墙板可能造成财产损失,则不拆除。
•确保现有设备上剥离的顶部机柜螺栓是可拆卸的。
•如果旧设备的卸载比较复杂,将无法完成安装。复杂情况的例子包括一个被修改的电源,一个被直接拧到机柜上的单元或一个被修改或部分拆卸的单元。

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